今天，位于北京地铁5号线和平里北街站、6号线青年路站、7号线菜市口站的三间便利店试点开业，为乘客提供多种零售服务。

据介绍，近年来北京地铁运营有限公司(以下简称“北京地铁”)乘客满意度及需求调查报告显示，超七成乘客对提升地铁服务品质和出行体验存在需求，对增加便民服务设施、完善便利服务的需求较高，特别是对各种冷热饮品、即食食品以及便当餐食等存在不同程度的需求，同时也对出行过程中的一些便利服务有一定需求。如今，地铁引入便民服务设施已列入北京市重要民生实事项目。

为解决民众关注的问题，努力打造“轨道上的都市生活”，北京地铁选取5号线和平里北街站、6号线青年路站、7号线菜市口站三处车站开展便利店试点，并顺利完成三座试点车站便民用房的报审报备程序，确保便利店在满足安全的前提下合法开展经营。

今天，三间便利店试点开业。记者在6号线青年路站厅看到，站厅西端、西南出口外，一间颇具现代感的便利店开门迎客。便利店一侧的墙面设置冷藏柜，摆满了沙拉、三明治等冷藏食品以及各种饮品，同时提供艾窝窝、茶叶蛋和炒肝等特色小吃。店内还提供热咖啡和豆浆等现做热饮。

除了鲜食之外，便利店内还摆放着薯片、方便面等食物以及雨伞等日用品。

考虑到地铁车厢内禁止饮食，店内有微波炉、座位，可为乘客提供加热等服务，方便乘客在店内用餐。

值得一提的是，为了服务赶时间的乘客，便利店还设置了智能提货柜。乘客在搭乘地铁时可提前通过小程序在手机上下单，到了地铁站内，扫码即可提取购买的商品，减少排队等待的时间。

北京地铁增值服务部管理副部长齐燕介绍，这间便利店是DELIGOGO便利店，为全国供销总社旗下专为北京地铁开发的全新品牌。从门店设计、产品供应、服务方式、会员体系以及运营保障等各个方面都极具辨识度与原创性，主营全球甄选便利餐食、方便食品与饮品等产品系列，无论是早中晚三餐还是下午茶，地铁乘客都能安享全时段定制美食，同时实现中式、西式等餐食风格全覆盖。

据介绍，位于7号线菜市口站的京东便利店通过京东掌柜管家智能管理系统，实现智能选品，同时设置了旧衣回收、文件打印、手机维修等便民服务以及免费医药箱、免费热水、免费充电、免费存包等暖心服务。位于5号线和平里北街站的罗森便利店，提供包括冰皮月饼蛋糕、冰面包等在内的网红甜品，研制出美味的饭团，精挑细选原材料自制风味绝佳的零食，自有商品受各个年龄段顾客的喜爱。

在为乘客提供美味食品及便利服务之余，北京地铁公司倡导乘客遵照乘客守则文明乘车，便利店显著位置和食品包装上贴有“请勿在车站内饮食”“严禁在车厢内饮食”的提示，让乘客安心享受优质服务的同时，遵守文明秩序，共同营造良好的出行环境，让更多的乘客获得美好的出行体验。

北京地铁表示，目前，地铁便利店还处于试点阶段。今后，根据试点的效果，地铁方面还将通过公开招标的方式，将便利店推广至更多车站。同时，将在依法依规的基础上，引进各类文创产品和北京地铁特色商品，为乘客提供种类丰富的便民服务，打造“轨道上的都市生活”，助力“城市微中心”建设。